Lucía Taboada es una mujer española, que se vio sorprendida por una buena estrategia de marketing digital de la empresa Arias. La clave para esta hazaña fue el monitoreo de redes sociales, que permitió a la marca escuchar a Lucía y saber que ella no tenía altas expectativas de los productos del fabricante de lácteos.
Todo empezó porque Arias anunciaba su producto Burguitos como la opción para que las personas sorprendan a sus amigos.
Lucía Taboada publicó en Twitter un comentario en el que afirmaba que Arias estaba siendo muy ambiciosa al usar el verbo sorprender en la promoción de Burguitos.
La marca escuchó el tuit, investigó un poco sobre Lucía y relacionó sus gustos con lo que ella ha publicado en Twitter.
Al final de todo este trabajo de marketing digital, Arias logró sorprender a Lucía Taboada en su trabajo, regalándole un arcón lleno de productos lácteos, en especial quesos, algo a lo que es fanática la consumidora. Como lo podemos ver en el siguiente video.
[youtube http://www.youtube.com/watch?v=06ShcNJA9Lw&w=560&h=315]
¿Cuál fue la clave para que fuera exitosa esta campaña? ¡Escuchar!
La escucha activa es de suma importancia para poder emprender estrategias y modificar oportunamente el rumbo de aquellas que ya están en acción. Y qué mejor que hoy los especialistas en mercadotecnia cuentan con herramientas como las redes sociales para conocer en tiempo real el sentimiento del consumidor.
Autor : Daniel Vivanco
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