Un error no seguir las conversaciones en facebook
Después de analizar cerca de 5.7 millones de perfiles en Facebook, un reporte realizado por Recommend.ly aseguró que el 85% de las empresas ignoran las conversaciones que se generan dentro de sus páginas en dicha red social, lo que se ha traducido en una disminución importante en la tasa de participación de la audiencia en un 8.5% entre los meses de marzo y octubre de este año.
Al mismo tiempo el compromiso de los fans con las firmas comerciales -que se define como la retroalimentación dada por los usuarios en torno a los posts publicados en forma de comentarios, likes y otras acciones como compartir el contenido- generado a través de esta plataforma social también disminuyó en el periodo antes mencionado de un 0.74% a un 0.38%.
En cuanto a las actualizaciones realizadas a estos perfiles, el estudio detalla que más de dos tercios de las páginas de fans en Facebook (70.1%) se actualizan al menos una vez al mes lo que, de acuerdo al mismo informe, es insuficiente para enganchar adecuada y permanentemente con la audiencia.
De esta manera lo recomendable es publicar contenido y actualizaciones de estado de forma frecuente, haciendo uso, principalmente, de materiales visuales como fotos y videos ya que este tipo de materiales aumentan la participación de los usuarios entre un 65% y un 350% más, que aquellos que se tratan de solamente texto.
Autor: Fernanda González
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