Si no escuchas a tu cliente; ¿a quien escuchas?

¿Has escuchado hablar de Qwikster? La gran mayoría de la gente nunca lo hará. Pero no deja de ser un caso interesante de conversar, en el que nuevamente el poder de las redes sociales cambian la dirección de una corporación.

Hace unas semanas Netflix, tomo la decisión de sorprender a su publico, a su clientela y separar la compañía en dos divisiones. Netflix quien seguiría mandando DVDs por el correo y Qwikster quien seria la responsable por el contenido digital.