Crece atención al cliente a través de redes sociales
En una primera etapa, la incursión de las empresas en las redes sociales era para tener presencia en ellas, informando incipientemente sobre la marca o para dar a conocer nuevos productos. Una vez superada esta etapa, comienzan a utilizar estos canales para atender a sus clientes. El nuevo informe de Simply Measured recoge que ahora…
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