¿Cómo actuar frente a las críticas negativas en redes sociales?

Las redes sociales son plataformas ideales para promocionar y construir una marca gracias a la interacción directa y cercana que proponen con el público objetivo, así como por la retroalimentación que se puede conseguir desde estos canales. Sin embargo, la libertad que dan las redes sociales a los consumidores de expresar su opinión puede ser…