Crece atención al cliente a través de redes sociales

En una primera etapa, la incursión de las empresas en las redes sociales era para tener presencia en ellas, informando incipientemente sobre la marca o para dar a conocer nuevos productos. Una vez superada esta etapa, comienzan a utilizar estos canales para atender a sus clientes. El nuevo informe de Simply Measured recoge que ahora…