Malaysia Airlines: caso obligado de manejo de crisis en redes sociales

En menos de dos semanas Malaysia Airlines se ha convertido en la aerolínea más famosa del mundo, desafortunadamente por la desaparición de uno de sus aviones con 239 pasajeros. Este hecho ha llevado a la marca a aprender -de forma obligada- sobre el manejo de crisis a través de los medios sociales. Fue el 8…