Aprendiendo de blizzard enterteinment: Jugando se presta el mejor servicio al cliente

Entendiendo a los exigentes usuarios del mundo de los videojuegos y valorando el servicio que reciben. Cuando pensamos en juegos, particularmente en juegos de video, muchas veces no dimensionamos el tamaño de una industria que en un año logra facturar el doble de lo que producen los estudios cinematográficos; y el fenómeno por el cual…